1. 我们收集哪些信息
当你访问或使用 www.http://hearthstorys.com、下单或联系客户支持时，我们可能收集：
- 身份与联系方式：姓名、邮箱、电话、收货地址、账单地址；
- 订单与交易信息：购买记录、付款状态、退货/退款记录（通常不包含完整卡号）；
- 设备与使用信息：IP 地址、浏览器类型、访问页面、时间戳、Cookies 标识符；
- 沟通内容：你与我们邮件/表单/在线客服的沟通记录。
2. 我们如何使用你的信息
我们使用上述信息用于：
- 处理订单、发货、售后、退款；
- 发送订单通知、物流更新、重要服务消息；
- 客服支持、纠纷处理、防欺诈与安全；
- 改进网站体验、统计分析与性能优化；
- 在你同意或法律允许的情况下发送营销信息（你可随时退订）。
3. Cookies 与追踪技术
我们可能使用 Cookies/类似技术以实现：
- 购物车与登录状态；
- 网站分析（如访问量、转化等）；
- 广告与再营销（如适用）。
你可以在浏览器中管理 Cookies；禁用可能影响部分功能。
4. 我们如何共享你的信息
我们不会出售你的个人信息。我们可能在必要范围内与以下第三方共享信息：
- 支付处理商（如 Stripe/PayPal 等）：用于完成付款与防欺诈；
- 物流与仓储服务商：用于配送与退货；
- 网站与数据服务商（如托管、分析、邮件发送工具）；
- 法律与合规：为遵守法律、执行条款或保护合法权益。
5. 数据保留
我们仅在实现本政策目的所需期间内保留个人信息，或根据法律/税务/会计要求保留。
6. 数据安全
我们采取合理的技术与组织措施保护你的数据，但互联网传输无法保证 100% 安全。
7. 你的权利
根据你所在地区法律，你可能有权：
- 访问、更正、删除你的个人信息；
- 反对或限制处理；
- 数据可携带（在适用情况下）；
- 撤回同意（不影响撤回前的处理合法性）。
你可以通过 hearthstory.cn@gmail.com联系我们提出请求。
8. 国际数据传输
若你在其他国家/地区访问本网站，你的信息可能会被传输并在我们或服务商所在国家/地区处理。我们会采取合理措施确保传输合规。
9. 儿童隐私
我们的网站不面向未成年人（例如 13/16 岁以下，视适用法律而定）。如你认为未成年人向我们提供了信息，请联系hearthstory.cn@gmail.com。
10. 第三方链接
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11. 政策更新
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12. 联系我们
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