1. Tổng quan về lợi nhuận và hoàn lại tiền

Chúng tôi hy vọng bạn hài lòng với việc mua hàng tại HearthStory & nbsp ;. Nếu bạn cần đổi trả / hoàn lại tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 24 giờ sau khi nhận được sản phẩm: hearthstory.cn@gmail.com.

2. Phạm vi áp dụng (có thể được hoàn lại)

Khi chúng tôi đáp ứng các tiêu chí sau, chúng tôi thường chấp nhận yêu cầu trả lại / hoàn lại:

  • Có thể cung cấp thông tin đặt hàng hợp lệ / phiếu mua hàng.
  • Sản phẩm được áp dụng trong vòng 1  ngày;
  • Sản phẩm vẫn chưa được sử dụng / không bị hư hại (không ảnh hưởng đến doanh số bán hàng thứ cấp), và vẫn giữ nguyên bao bì, phụ kiện và hướng dẫn ban đầu càng nhiều càng tốt;

3. Không hỗ trợ trả lại
/ Hoàn tiền

Hoàn trả / hoàn trả không được hỗ trợ trong các trường hợp sau (trừ khi pháp luật có quy định khác):

  • Sản phẩm tùy chỉnh / cá nhân hóa(chẳng hạn như chữ, kích thước tùy chỉnh, v.v.) trong trường hợp không có vấn đề về chất lượng.
  • vượt quá thời gian trở lại;
  • hư hỏng, mòn rõ ràng và dấu vết sử dụng do lý do cá nhân gây ra;
  • Sản phẩm được đánh dấu rõ ràng là thông quan / giá đặc biệt và không được hoàn lại hoặc trao đổi;

4. Quy trình trả lại

  1. Email hearttory.cn@gmail.com để cung cấp: Số đơn hàng, lý do trả lại, ảnh sản phẩm (nếu có).
  2. Sau khi xem xét, chúng tôi sẽ cung cấp mô tả trả lại và địa chỉ trả hàng (nếu có).
  3. Bạn gửi hàng trở lại và cung cấp số đơn đặt hàng hậu cần.
  4. Sau khi chúng tôi nhận và kiểm tra, thường trong (Thời gian xử lý hoàn tiền:5 ngày làm việc) Xử lý nội bộ các khoản hoàn trả / trao đổi.

Các gói được trả lại mà không được phép có thể không nhận hoặc xử lý.

5. Trả lại hàng hóa và rủi ro trách nhiệm

  • ruo bởi vìVấn đề chất lượng / hàng hóa sai / vận chuyển bị hư hỏngKết quả trả lại: chúng tôi sẽ chịu hoặc trợ cấp phí vận chuyển hoàn trả hợp lý theo tình huống (vân hàng là bắt buộc).
  • Nếu vì lý do cá nhân (không thích / mua nhầm, v.v.) ** Trả lại: Phí vận chuyển trở lại thường do người mua chịu.
  • Rủi ro trở lại khi vận chuyển thường do người gửi chịu, và nên sử dụng phương pháp hậu cần có thể theo dõi.

6. Phương thức hoàn tiền và thời gian đến

  • Tiền hoàn lại sẽ được trả lại theo cách bạn thanh toán khi bạn thanh toán (chẳng hạn như thẻ tín dụng / paypal, v.v.).
  • Thời gian đến phụ thuộc vào tổ chức thanh toán, thường (((Thời gian đến 3 –7ngày làm việc).

7. Hải quan / Thuế

Các đơn đặt hàng xuyên biên giới có thể phải chịu các khoản phí như thuế quan / thuế nhập khẩu / VAT. Các khoản phí đó thường không được hoàn lại trừ khi có quy định khác của pháp luật hoặc chúng tôi cam kết rõ ràng với nó.

8. Liên hệ với chúng tôi

Để được hỗ trợ hoàn trả / hoàn tiền, vui lòng liên hệ: hearthstory.cn@gmail.com.

Lên đầu trang